防沉迷落实不严，10岁女童花光家中三年积蓄充值《蛋仔派对》

未来网08.1115:13

未来网北京8月9日电（记者 凌萌 苏建军）7月初，河南信阳的陈女士欲将10岁的女儿接到工作所在地浙江杭州团聚。正当她满心欢喜地准备迎接和孩子的亲子时光时，却意外地发现银行卡中的近6万元“不翼而飞”。

“这是我风吹日晒、背井离乡送快递辛苦积攒三年的全部收入，是给孩子未来的学习、生活费用。”陈女士近日向未来网记者反映称。

通过询问女儿才了解到，这笔钱款被孩子充值进了一款名为“蛋仔派对”的游戏。对于女儿如何在脱离家长监管下进行的上百次大额充值，陈女士深感惊讶，也对蛋仔派对游戏的防沉迷系统及监管提出质疑。

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三年积蓄被孩子充值蛋仔派对

《蛋仔派对》是时下火热的一款休闲竞技游戏。游戏拥有者、数据显示，《蛋仔派对》目前注册用户数量已突破5亿。但随之而来的确是层出不穷的未成年人充值、防沉迷形同虚设、退费举证难等一系列投诉。

据陈女士介绍，自己是一名单亲妈妈，目前抚养两个孩子（10岁的女儿和9岁的儿子)。为给孩子提供更好的生活条件，陈女士将孩子交由年迈的爷爷照看，自己则在杭州靠送外卖和快递赚取全家人的生活费。

7月初，陈女士欲将放暑假的10岁女儿接至工作所在地团聚，未曾想却发现银行卡中的近6万元“不翼而飞”。询问女儿后才得知，孩子近一年来在玩一款“蛋仔派对”游戏，为了获得游戏中的酷炫角色装扮，自去年6月至今年5月间在两部手机上（VIVO和OPPO品牌)共进行了上百次充值。

更令她感到诧异的是，10岁的女儿花光三年积蓄充值蛋仔派对，整个过程竟然“顺畅无阻”。

陈女士称，女儿在登录蛋仔派对时均为一键登录游戏，不需要身份信息核验。

“女儿使用的是我之前用过的两款旧手机，分别是VIVO和OPPO，两部手机上都绑定过我的身份信息。为了供孩子线上打卡学习、交作业，也用我的身份信息注册了微信。”陈女士表示，在进行游戏充值时，《蛋仔派对》未对孩子的身份进行核实，便自动跳转到微信支付页面，这也导致了大额充值游戏情况的发生。

未成年人充值游戏事件并不鲜见。但特殊的家庭情况叠加大额充值，瞬间击垮了这位单亲妈妈。无奈之下，陈女士选择报警并寻求律师帮助等多种方式和游戏公司进行交涉，但直至目前仍未追回退款。

未成年充值《蛋仔派对》引发多起舆情

陈女士的遭遇仅是一个缩影。其所在的蛋仔派对维权群中，前后共聚集了700余名家长。记者在群内了解到，家长们填写的“蛋仔派对集体退款诉讼证据收集表”显示，未成年人充值蛋仔派对的累计金额超600万元，时至目前已有家长追回了50%、70%或95%比例的退款，但仍有超300个家庭正面临着举证难、游戏公司层层“设堵”等重重阻碍。

《蛋仔派对》是游戏大厂网易于2021年研发、面向“8+”人群的一款潮玩休闲竞技游戏。凭借可爱的卡通形象角色以及易上手的开盲盒、组队闯关、语音聊天等玩法，近年来迅速吸引了大批未成年人玩家，该游戏的未成年人充值、防沉迷等问题也屡屡登上热搜，成为社会热点。

2024年4月，同样是杭州的一位男孩的家长，因男孩玩《蛋仔派对》充值1.3万，在镜头前疯狂地连续抽了数十个耳光，引爆全网。

另外还有“9岁女孩玩蛋仔派对消费17万”等未成年人游戏充值案例见诸网络，引发社会各界对这款游戏的担忧。

此前有多家媒体报道，蛋仔派对已成为不少中小学生的“社交货币”，其中的皮肤装备等更引发未成年人的攀比之风。据中国青年网报道，玩家进入蛋仔派对后，手机自带的游戏中心会邀请玩家加入“交流群”，不少未成年人在群里交流如何充值购买昂贵的游戏皮肤，攀比之风盛行。

未来网记者在采访及测试过程中了解到，蛋仔派对中的盲盒玩法，涉嫌赌博行为，成为不少未成年人氪金的关键。陈女士10岁的女儿冰冰（化名）正是被游戏中酷炫的皮肤、装备所吸引。

“身边的朋友玩蛋仔派对游戏的很多，也经常会在短视频平台刷到，就下载了这款游戏。”冰冰告诉未来网记者，游戏里的皮肤很炫，装扮角色后会觉得自己的很厉害，比别人的好看，看到别人好看的装扮，自己也会想要。不断地刷盲盒，就能开出更多的皮肤和配饰。

冰冰说，在购买虚拟币时，并不知道是用妈妈辛苦赚来的钱进行的充值，只是之前看到妈妈输入密码的举动，无意间记住密码做了效仿支付。

记者从陈女士提供的游戏界面中看到，两部手机蛋仔派对账号的蛋币数量分别为12960枚、417940枚，开盲盒数共计157次。

未来网记者使用OPPO、VIVO、苹果手机测试后发现，首次下载蛋仔派对游戏后，都会出现一段新手指引，在首度闯关成功后，游戏则会通过箭头提示“强制”用户跟随指引进入盲盒店，提供盲盒玩法教程，否则无法进入下一个环节。而抽盲盒则需要购买“蛋币”（专指蛋仔派对游戏中的虚拟币），售价为1元10蛋币，单次充值金额30元以上还能够获得额外蛋币奖励。

蛋仔派对盲盒抽取界面

在多款盲盒的抽取界面，显示有“十抽内必得稀有或以上奖励”，而事实上，抽取到最高级别盲盒的概率极低。《蛋仔派对》显示，派对季盲盒的绿色高级物品、蓝色稀有物品、紫色典藏物品、幻彩至臻物品的概率分别为62.81%、24.40%、11.17%、1.62%，首次抽出幻彩至臻盲盒必在150抽以内。而150抽需要9000个蛋币（需人民币近900元）。

此外，游戏里设置的盲盒、闯关玩法种类很多，且在每局游戏结束后，系统会选出“本局最炫”的角色装扮站在舞台中央，对此孩子们很容易产生攀比心理。未成年人对于金钱的概念不强，对于这种诱惑抵制力弱，很容易上瘾。

为了获得更多皮肤，不少未成年人甚至不惜“乞讨”“求领养”，由此滋生了面向未成年人的网络诈骗，蛋仔派对似乎成为了不法分子向未成年人伸出黑手的“温床”。

记者梳理发现，今年2月以来，就有浙江、江苏、泉州市等地公安部门，陆续发布警惕蛋仔派对相关诈骗的提醒，涉案中不法分子均以“免费领取游戏皮肤”“游戏账号出售”“低价装备”等噱头为诱饵，诱导未成年人“上钩”。

游戏平台充值、防沉迷监管、策略亟需细化

“《蛋仔派对》就像一个‘黑洞’，吸引孩子不断往里充值，获得的也只是虚拟的皮肤、道具，对于没有金钱概念的孩子很具吸引力。”陈女士如是形容道。而最令其倍感无奈的是，在孩子近一年的充值过程中，《蛋仔派对》游戏或网易公司未予以身份核验，她认为，蛋仔派对游戏的实名认证落实不到位，是未成年人充值问题频发、滋生攀比之风的根源所在。

未来网记者在测试过程中发现，在首次下载《蛋仔派对》游戏或账号首次登录后，OPPO、VIVO手机会自动弹出实名认证核验，用户输入姓名及身份证号方可登录，苹果手机则在此基础上增设有人脸识别验证。而在首次实名认证后，三款手机后续均可直接登录游戏，未有其他核实身份步骤。这也意味着，若未成年人使用的是OPPO、VIVO手机，且知悉任何成人身份信息，即可绕开防沉迷系统。

近年来，随着国家监管的趋严，游戏公司不断优化升级防沉迷系统。今年1月1日正式施行的《未成年人网络保护条例》中也明确，“网络游戏服务提供者应当通过统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统等必要手段验证未成年人用户真实身份信息。”

针对上述问题，未来网记者致电了网易家长关爱平台热线，工作人员称将由专门人员予以回复。截至发稿前均未收到回复。

北京市两高（郑州）律师事务所白小柯律师接受未来网记者采访时表示，根据《民法典》相关规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。本案中，陈女士10岁的女儿系限制民事行为能力人，其大额充值蛋仔派对游戏的行为，已超出“与其年龄、智力相适应的民事活动”的范围，在未经过其监护人追认的情况下，其实施的民事法律行为无效，游戏公司应予全额退款。

白小柯律师认为，尽管目前《蛋仔派对》游戏增加了首次登录的身份证实名认证，在防沉迷监管上有优化，但仍存在漏洞。只要未成年人知悉了成年人的身份信息，就能“冒充”成年人登录游戏而轻松避开防沉迷监管，在此情况下“防沉迷”便形同虚设。

“要解决未成年人游戏大额充值问题，需要在登录和支付两个环节进行有效制约，如在登录和支付环节，甚至是在游戏过程中设置人脸识别。”白小柯律师表示，同时在立法层面，目前《未成年人网络保护条例》关于网络游戏服务提供者的防沉迷规定比较笼统，有待出台实施细则进一步规范。如增添关于“验证未成年人用户真实身份信息的具体必要手段”等内容。