蛋仔派对怎么实名认证 警惕“派对”吸金!实测《蛋仔派对》实名验证形同虚设、人脸识别未触发
三秦都市报-三秦网讯( 文/记者 石喻涵张宸豪 图/记者 马昭)因为要接收老师在QQ群发来的作业,袁邵斌给正在上初中的儿子准备了一部手机。“不知道从什么时候开始,进门第一件事是拿出手机玩两把《蛋仔派对》”,向记者抱怨,“有时候说是上厕所,钻进去就不出来。等出来的时候,我们摸手机是烫的,大人问得紧了他才承认玩了一会。”
现象:《蛋仔派对》吸引大量未成年人玩家
凭借软萌的卡通画风、各类炫酷的皮肤和道具等,《蛋仔派对》吸引了大量未成年人玩家。有媒体报道,该游戏因对未成年防沉迷设卡不严、实名认证制度存在漏洞、“渠道服”绕开防沉迷导致充值退款难等问题,遭到不少家长质疑和投诉。
眼下,西安市中小学生陆续迎来寒假,包括袁邵斌在内的很多家长担心,自己孩子会因为《蛋仔派对》过上“抬头电脑,低头手机,不管不顾,通宵游戏”的“网瘾”生活。
“最开始是在社交媒体上刷到《蛋仔派对》的广告,周围好多同学也在玩,所以我就下载了。”小雨告诉记者,“《蛋仔派对》和好多动画片都有联动,而且操作简单,过关也有挑战性,我经常和朋友一起玩乐园地图。”小雨表示,她一开始并不想充值买“皮肤”,她无意间在短视频平台中更新了自己玩游戏的视频一下火了,吸引了不少粉丝关注,“收集‘蛋仔皮肤’能让我增加更多的‘粉丝’和流量。”
体验:注册和充值环节没有筛选未成年人
针对媒体的报道,《蛋仔派对》向社会各界公布了正在推出的“防沉迷”举措,包括未成年防沉迷、冒用成年人账号等。为此,记者就充值环节用一部苹果手机进行了体验。
在游戏主页面可以看到游戏商城,点击进入便能看到充值入口。页面显示,首次充值仅需1元即得“甩手舞”动作,并获得抽取盲盒的机会。首充选项的下面显示着特惠礼包、蛋币充值入口。记者进入蛋币充值页面,显示可充值金额为1元、6元、30元、68元、128元、198元、328元和648元。点击任一金额,手机直接跳转到手机的扣费页面。也就是说,无论操作者是否为未成年人,只要此时该手机账户上绑定着银行卡,便能直接扣费了。
随后,记者又通过两部安卓手机进行测试。在手机的应用商城中直接下载游戏。点击安装,读取信息,便能顺利进入游戏界面,没有看到任何填写身份信息的对话框。充值环节,也是直接从手机绑定银行卡扣费,没有人脸识别等操作。
业内人士透露,该游戏除了官方下载渠道外,还存在“渠道服”,也就是游戏开发公司与安卓系统手机厂商合作运营推广的版本,在安卓系统手机的应用商城可以直接下载。与官服不同,渠道服账号的注册无需填写身份证号,利用手机账号就可以登录。
基于此,记者在黑猫投诉平台中看到,涉及《蛋仔派对》的共有15775条,几乎所有投诉要求都是“退款”,在投诉理由中经常能看到“未成年”字样。一条2023年12月26日的投诉,内容为“孩子8周岁,在《蛋仔派对》游戏中充值2000多元,身边没有监护人!申请退款”;2023年12月28日,另一条投诉为“孩子玩《蛋仔派对》,偷偷地用她妈的手机,转出去7600用于充值蛋币”;1月8日,“6岁孩子在《蛋仔派对》充值,退款被拒绝,在大人不知情的情况下,孩子在游戏上面连续充值了5笔600多元大金额”,同一天,另一条投诉显示“五岁幼儿园大班的男孩玩《蛋仔派对》过程中,分别于2023年12月31日充值68元,于2024年1月5日充值647元,于2024年1月6日充值643元和648元”;1月10日的一条投诉显示“孩子7岁,在家长不知情的情况下,充值了9309元,蛋仔派对实名认证没有经过家长的确认他就通过了?为什么充值没有限制?”
在2023年11月发布的“《蛋仔派对》写给家长朋友们的一封信”中提及,蛋仔派对针对存在大额充值行为的高风险用户,将强制弹窗进行人脸识别认证,同时积极推进解决渠道服退款难的问题。为此,记者选择最大充值金额的648元进行测试,依然是直接从手机银行扣费,不需要人脸识别。
针对这些情况,记者致电网易客服。记者询问,如何杜绝或者防止未成年人使用父母手机进行充值,有无拦截功能等,对方表示,充值需要支付密码,建议父母更换手机支付密码。至于有无拦截,客服并没有明确回答。
观点:企业需要切实履行责任 家长也需言传身教
根据2019年印发的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,网络游戏企业须采取有效措施,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。比如,不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务;同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币等。
从业多年的陕西省第二人民医院神经内科副主任医师、心理咨询师赵亚军来说,当大量的时间消耗在虚拟世界时,现实生活中可能就没有那么多精力了。她举例:“学习时间减少,学习成绩直线下降,上课无精打采,甚至有逃课现象。容易发脾气,很小的事情都会有极大的反应,和家人、同学的关系处理不好。”
赵亚军认为,家长的作用非常重要。“家长言传身教,自己尽量不要沉迷网络。你一回家拿着手机放不下,孩子耳濡目染自然也很难摆脱诱惑。”其次,家长可以给孩子培养更多的兴趣爱好。“一个兴趣广泛、眼界开阔的孩子,会发现生活中有很多比打网络游戏更有意义的事。我相信孩子们更喜欢现实生活中的新鲜事物。”赵亚军建议,可以采用堵疏结合的办法,“一味地堵,不如科学合理地安排好时间。”她还提到,无论家长多忙,还是要多抽出时间高质量地陪伴孩子。