蛋仔派对官网 9岁女孩玩《蛋仔派对》消费17万！家长发起上万条投诉！

频道：游戏动态 日期： 浏览：

河南新乡的贾女士向媒体求助

她说自己9岁的女孩

在玩一款手机游戏“蛋仔派对”时

短短几个月内连续充值了12万多

加上打赏一共花了17万多！

当贾女士向“蛋仔派对”的平台方

提出退款的时候

却被告知因孩子知道银行卡密码

所以不予退款！

“这可是一家人的积蓄呀”

面对这个结果

贾女士全家抱头痛哭

......

随后，记者帮助贾女士联系了直播平台和游戏公司申请退费，目前正在等待平台进一步处理。事实上这样的情况并不是个例。重庆市民李先生有个正在上小学五年级的女儿霜霜，今年4月份，他偶然发现，霜霜用他的手机玩游戏“蛋仔派对”，仅仅十几天的时间就充值消费了一万多元。为这事儿，李大哥甚至“气出病”进了医院。

蛋仔派对官网_蛋仔派对手游_蛋仔派对游戏视频

另一个在重庆某小学上5年级的小朋友，今年以来也是悄悄用父母手机，在《蛋仔派对》中累计充值消费3万多元，家长投诉申请退款后，结果只退回3000元......

蛋仔派对手游_蛋仔派对官网_蛋仔派对游戏视频

案例一经曝出，收到全国各地不少家庭的反馈。

蛋仔派对官网_蛋仔派对手游_蛋仔派对游戏视频

蛋仔派对手游_蛋仔派对官网_蛋仔派对游戏视频

在“黑猫投诉”网站，输入“蛋仔派对”关键词，看到有多达一万多条的投诉，主要问题都是直指“未成年人充值”“支付免密”等问题。

蛋仔派对官网_蛋仔派对游戏视频_蛋仔派对手游

“蛋仔派对”

究竟是一款什么样的游戏呢？

它如何在短时间内席卷小学生群体的？据了解，“蛋仔派对”是网易旗下一款类糖豆人游戏，这款游戏面向8岁以上人群，凭借可爱的卡通形象和简单的操作方式，还有丰富的社交功能，《蛋仔派对》吸引了大量的未成年用户，目前已经成为了小学生圈最火的游戏！！

蛋仔派对官网_蛋仔派对手游_蛋仔派对游戏视频

在游戏中，用户可以通过充值购买各种皮肤、装备、道具等，提升自己的形象和实力。游戏还与一些热门动画IP联动，增加了用户的粘性。

那么这款游戏是怎么充值的

支付不需要密码吗？

根据验证，进入《蛋仔派对》主界面，系统提示需输入姓名、身份证号，以此判断是否会纳入防沉迷管控。但只要随意输入其他成年人身份信息后，就可以顺利进入游戏，此后再无二次验证，游戏在线时长也无任何限制。

游戏里的每款皮肤价钱在四五十至几百元之间。从支付来看，在买皮肤、抽盲盒时，可选择支付宝、微信支付、花呗、云闪付、QQ钱包、骏卡等多种支付方式——并未要求短信或人脸识别等身份验证，直接就可以充值购买。

简单来说，只要绕过了实名系统，充值消费就是“畅通无阻”。家长们稍不注意，孩子就能通过指纹支付、偷看密码、偷偷转账等各种方式，完成充值消费。由于孩子缺乏金钱概念和自控意识，所以不知不觉间就会大笔大笔往游戏和直播中充值。

蛋仔派对手游_蛋仔派对官网_蛋仔派对游戏视频

未成年人游戏充值

家长可以要求退款吗？

未成年人在监护人不知情的情况下，在网络游戏中充值与其年龄、智力不相适应的款项，消费者可以要求退款。——北京理道律师事务所主任律师王久成

《民法典》规定，不满十八周岁的自然人为未成年人，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；未成年人在游戏内进行大额充值明显不属于“与其年龄、智力相适应”的民事法律行为，其监护人有权要求游戏运营商退款。

但在实践中

未成年人游戏充值要求退费并不容易

难点主要为以下几个方面

一是举证困难。家长要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出；

二是联系客服难。现在很多互联网企业用机器人客服来代替人工客服，有的转接人工服务一直繁忙，有的根本找不到人工客服入口；

三是申诉流程冗长。家长找到客服，向平台提交出生证明、身份证明、学生证明、充值证明等各类资料。在资料审核通过后，还有电话回访环节，孩子稍有记不清，游戏经营方就以此为由判定无法受理。

总的来说，在保护未成年人健康成长方面，游戏开发商和监管部门应该加强对网络游戏市场的管理，以保护未成年人的权益，防止他们沉迷和过度消费。

同时，在家庭教育方面，家长们也应该加强对孩子的教育和监督，帮助他们树立正确的消费观念，避免过度追求虚拟的游戏物品而忽视真实生活的重要性。

每个人都应该尽自己的一份力量，维护未成年人的健康成长，并努力使游戏本身成为一个健康、有趣而不是沉迷的娱乐方式。