网易，走不出“氪金”的循环？

央媒“盯上”蛋仔派对

蛋仔派对被“盯上”了。

就在3·15（国际消费者权益日）前夕，央广网啄木鸟消费者投诉平台推出“2024啄木鸟消费调查”特别报道，其中一篇文章直指爆火的休闲竞技游戏《蛋仔派对》。

资料显示，《蛋仔派对》是由网易研发的一款休闲竞技游戏，2021年上线，主要面向“00后”与“10后”玩家群体。截至2023年底，《蛋仔派对》累计注册用户数量超过5亿。

面对这样一款热门游戏，央广网在文中贴脸开大，指出了其存在的几个问题：

其一，游戏遭到大量投诉，投诉者家中的未成年人在《蛋仔派对》充值金额从几千元到几万元不等。

其二，实名认证漏洞重重，未成年人轻松注册。

其三，“网易家长关爱平台”默认消费“无限制”，“未满8周岁玩家不可充值”的要求难落实。

文章最后，央广网还引用《未成年人网络保护条例》和业内人士的说法，直言“网络游戏服务提供者要把国家相关政策法规真正落到实处”“网络游戏企业应承担社会责任”，警示意义明显。

央广网是干啥的？看这名字就不简单。公开资料显示，央广网是中央广播电视总台旗下中央重点新闻网站，外文名是CNR News。也就是说，这是一家妥妥的央媒。

在中国舆论界，央媒处在金字塔的顶尖，其发言的分量也不言而喻。可以说，这次《蛋仔派对》摊上事了。

无独有偶，早在2023年12月，蛋仔派对就被央媒盯上了。“人民网评”公众号发布名为《“蛋仔派对”需积极回应“未成年人沉迷网游”的质疑》的评论文章，直言蛋仔派对面临的三大质疑：

对未成年人登录审核不严；

在充值环节设置648元的充值额度过高；

面对家长的退款申请堪称“严出”。

接连被央媒下场质疑，蛋仔派对到底经历了什么？

“销金窟”

央媒的发声并非偶然，在网络上，关于蛋仔派对的质疑发酵已久。

在央广网的报道中，山东淄博刘女士9岁的儿子两天时间内在《蛋仔派对》游戏平台充值9900多元。刘女士提供的消费电子账单显示，在2024年1月30日至31日，共有16笔648元的消费。在此之前，刘女士以为这就是单机游戏，直到收到短信，才发现这游戏如此费钱。

▲图源：央广网

这并非个例。此前，河南广播电视台都市频道《都市接到办》报道，“9岁女孩玩蛋仔派对刷走全家积蓄12万余元”。这个小女孩利用奶奶的身份证认证，买游戏皮肤花了12万余元，再加上主播直播打赏，一共消费了17万多元。

“直播海南”也曾报道过，海口市红旗镇的黄女士反映，其儿子和女儿都沉迷一款名为蛋仔派对的游戏，并充值了26000多元。而这些钱，是家中老人“养几年猪才存下来的”。

更令人惊讶的数据出现在红星新闻的报道中。多位未成年人的家长向红星新闻反映，他们的孩子沉迷一款名叫《蛋仔派对》的游戏。在数百位家长的联络群中，一份统计列表显示，590余人充值了490余万元，这些充值数额多在2000元到1万元不等。

在黑猫投诉平台，和“蛋仔派对”有关的投诉高达20025条。投诉聚焦于“诱导未成年充值”“拒绝退款”等问题。

根据红星新闻的调查，在家长联络群里，拿到退款的家长中，“有少数家长拿到了全额退费，多数家长拿到了全部充值金额30%到90%不等的退费。”还有家长质疑，蛋仔派对“审核不透明”“具体退款多少只能由游戏公司决定，家长并不知道确定退款比例的依据”。

往更深处看，质疑还指向蛋仔派对“游戏实名制存在漏洞”。

有家长称，平常网购时女儿看到过他的支付密码，在游戏中充值没有障碍。还有家长称，仅依靠手机自带的账号比如华为、小米账号等下载游戏后即可登录，并不需要额外输入什么信息。

要知道，2019年11月1日起施行的《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》明确规定：

网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币……

更多的问题还在滋生。根据凤凰网科技的调查，多名未成年学生因为领取《蛋仔派对》皮肤或者购买账户上当受骗。浙江温岭警方政务号显示，仅2023年9月期间，温岭全市就发生“蛋仔派对”类游戏诈骗29起。在广东佛山，10岁的赵乐乐为领取蛋仔皮肤被骗走了20多万。

伴随着类似事件的频发，有家长质疑蛋仔派对“未成年防沉迷系统形同虚设”。

网易的“摇钱树”

质疑的背面，是蛋仔派对超火的热度。

蛋仔派对自2021年上线以来，打破了很多记录。例如，这款游戏上线公测仅一年半，就达成了5亿注册用户的里程碑。这什么概念呢？要知道，就算是《王者荣耀》，从公测到官宣注册用户破5亿，也用了5年时间。

此外，它以3000万的成绩，成为了网易有史以来日活最高的游戏，月活也在8月时突破了1亿；去年除夕，《蛋仔派对》日活跃用户在线人数更是突破4000万。截至2024年2月，其在App Store畅销榜上依旧霸榜前六。

这种热度同样反映到了网易的业绩上。数据显示，2023年1月-2月，蛋仔派对光在iOS端营收就达到2734.46万美元（约人民币1.85亿元）。这个数据，超越了《原神》，为网易游戏贡献了约5%的收入。

从财报看，2023全年，网易净收入为人民币1035亿元，其中游戏及相关增值服务净收入达人民币816亿元。蛋仔派对无疑是当下网易游戏帝国中，最靓的那个仔。

蛋仔派对能火，与其定位密不可分。蛋仔派对游戏简单易上手、画风可爱、定位瞄准“8+”年龄用户群体，加上具有一定社交属性，很快便成为小学生群体的社交C位。

为了吸引未成年人，蛋仔派对还和熊出没、喜羊羊、奥特曼等IP联名，例如推出“奥特曼盲盒”这类活动，将小学生牢牢拿捏。

这背后是一个庞大的群体。《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》显示，我国19岁以下网民规模已达1.86亿人，占我国网民总数的17.6%。其中9岁及以上未成年人手机持有率达到了97.6%。

庞大的用户基数，加上游戏中皮肤、道具、抽盲盒等环节的“氪金”属性，蛋仔派对已经成为网易的“摇钱树”。

说起来，网易的游戏本就有“氪金”的传统。

遥想2000年左右，网易刚上市没多久，就遇上了全球互联网泡沫破灭大潮。最落魄的时候，网易的股价跌到了0.64美元。

是游戏救了网易。彼时，网易押注的《大话西游》大获成功，与盛大的《传奇》一起，成为那个年代的现象级游戏。

2003年，《梦幻西游》推出之后，网易的股价从0.95美元蹿到了70美元，年仅32岁的丁磊，当选福布斯和胡润两大富豪榜的中国首富。

网易的财富膨胀背后，是无数的氪金玩家。

例如2011年前后，《梦幻西游》百花村服出现的威少，据称在里边砸了2000多万。还有前两年大火的《阴阳师》，一款名为“青莲蜕梦”的典藏皮肤，只能用魂玉（人民币充值的货币）购买，且附带3%经验加成。

在这些游戏里，疯狂砸钱就能获得胜利。在很多平民玩家看来，竞技游戏成了一场“人民币的盛宴”。在游戏圈，甚至流传着一个说法：

腾讯能让1万个人氪5块钱，而网易能让5个人氪1万元。

尾声

“氪金”的后遗症，网易其实早已领略过。

一个经典的例子是四川合江县女校长童敏。现实生活中，童敏为人师表，但在游戏世界里，她出手阔绰，近乎痴迷。根据证券时报e公司的统计，自2014年起，童敏7年间陆续向网易游戏平台充值逾3000万元，几乎都是用于《大唐无双》。

为了搞钱，童敏凭借校长身份，以高额回报为诱饵，涉嫌诈骗学生家长、亲朋好友等人5000余万元。最后，走投无数的童敏，抛夫弃子结束了自己的生命，留下几十户投资者苦不堪言。

还有2016年，有人在网易大楼前拉起横幅，称网易一元夺宝害其家破人亡。

看着如今因蛋仔派对衍生的一连串问题，这些往事再次浮现。

针对外界的质疑，网易也做过改变。例如，网易游戏率先响应新政要求，成为全线产品增设“未成年人模式”的首批行业厂商。再如，2023年，网易基于“AI未成年保护巡逻系统”，上线包括检测、预警、阻断、举报、智能外呼等五项防诈功能，并联合权威反诈机构启动公益科普。

但要知道，蛋仔派对的主要目标用户便是未成年人群体。当责任与利益发生冲突时，网易是否能真正下定决心，给自家的“摇钱树”套上紧箍咒？

这个问题值得深思。毕竟——

历史不会简单地重复，但总是惊人的相似。

部分参考资料：

【1】《9岁男童两天充值近1万！独家揭秘《蛋仔派对》诱导充值乱象》，央广网

【2】《“蛋仔派对”需积极回应“未成年人沉迷网游”的质疑》，人民网评

【3】《9岁女孩玩《蛋仔派对》刷走12万，问题出在哪？》，中国新闻网

【4】《家长称数百名未成年为“蛋仔派对”充值490余万，质疑游戏审核不严》，红星新闻

【5】《蛋仔派对侵袭小学生：比氪金诱导更危险的，是什么？》，极点商业

【6】《被骗子围猎的孩子们：《蛋仔派对》缘何置身事外？｜新视界》，凤凰网科技

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