蛋仔派对未成年充值退款方法 《蛋仔派对》未成年人乱象引爆全网，网易晒出未保“成绩单”

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8月22日，中国青年网报道《谁来保护孩子：一群家长与〈蛋仔派对〉的“战争”》揭露了网易旗下爆款游戏《蛋仔派对》的一系列未成年人乱象，包括未成年人大额充值、消费退款难、“快速游戏”“渠道服”防沉迷系统漏洞、平台不良内容审核缺位、网络乞讨、“求领养”等问题。文章发布后，迅速引发社会各界关注。

绥阳检察院、白水法院、黔南检查等多家公检法机构均转发了该文章。随后，“如何评价中青网曝光《蛋仔派对》未成年人乱象，引发多地公检法关注？”这一话题登上知乎热榜第一，热度达五百多万，引发全网讨论。

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在各种家长群中，相关讨论也在持续发酵，有家长称应该“坚决抵制”这款游戏。也有家长表示担忧，认为这款游戏的运营团队主观上存在一定的诱导行为，可能会对孩子骗氪、逼氪，尤其低年级的孩子自控力弱，金钱观念也不完善。

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面对潜藏在《蛋仔派对》中的不法分子和层出不穷的诈骗事件，家长们更是恐慌。因为就在今年6月，广东一名初中生就在游戏中被骗子以“加好友送蛋仔皮肤”为由，骗走了家中的36万巨款。

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一些平台的大V也陆续关注到了这一事件。知乎博主@金泰宇 称“靴子终于落地了”，《蛋仔派对》整改成为必然。

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知乎博主@虎山行不行 提到，在低龄化严重的《蛋仔派对》中存在“强力的点对点引导”消费。

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知乎博主@Ronnie X 同样提到《蛋仔派对》存在的制造攀比、刺激消费的行为，并指出《蛋仔派对》的未成年人保护不够严格，“反倒在家长维权的时候需要经历各种崎岖”。

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在@中国青年网 的稿件微博下，网友对相关乱象也进行了热议。

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微博用户@翼正言辞 则站在家长的视角认为游戏公司的盈利模式有问题。翻查这位用户的历史微博，发现该用户今年4月曾因孩子在《蛋仔派对》充值4000+而走上退款维权道路，在与客服斗智斗勇20多天后终于拿到了部分退款。

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为什么《蛋仔派对》会因未成年人乱象，一夜之间成为游戏行业最大的焦点？

事实上，文章中提到的一系列问题，从《蛋仔派对》今年春节爆红以来，一直就有用户在持续反映。在黑猫投诉平台上，对于蛋仔派对代理商广东天辰的投诉高达9508条，近一个月内的投诉量超过290条。在抖音、小红书、贴吧、微博等社交平台上，还有不少用户发帖吐槽《蛋仔派对》UGC地图涉黄、陌生用户骚扰开黄腔、未成年小玩家网络乞讨等等问题。

关注游戏行业的人士都知道，国家此前发布的未成年人防沉迷相关规定中明确限制了未成年人的游戏时长和充值额度，需要游戏厂商、家庭、学校等多方合力防止未成年人沉迷网络游戏更是整个社会的共识。仅从这一点来说，《蛋仔派对》被集体声讨一点也不冤。

虽然暂未正面回应中青网的报道，但是网易游戏今天发布了一份暑期未保“成绩单”，其中提到了他们在未成年人保护体系识别拦截、社交防护、内容保护、黑产打击等维度的升级举措。

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网易游戏表示，暑期期间，他们对超600万疑似未成年人进行干预，降低500多万未成年人虚假实名风险；游戏内环境治理已拦截7.85亿违规内容，处理违规用户529万；封停黑产工作室账号121万个；为了反诈，暑期已累计发送超147.7万次定向反诈提醒，拨打15.4万此智能外呼反诈提醒电话。

而针对《蛋仔派对》，网易在游戏中推出了“宝宝蛋”模式，探索为未成年人定制内容。

公告发布的同日，网易游戏官方社区“网易大神”中，“宝宝蛋”已成为敏感词，相关内容也已经无法检索，想必未来也不会再开放。

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上述一系列数据被多家媒体解读为“6月上线的AI巡逻员的首份业绩”。网易的快速反应可以看出，网易游戏在未成年人保护方面做了很多投入，应用了一系列高科技手段，然而这与家长们在网上的呼吁和诉求大相径庭，且对于“快速游戏”、“渠道服”等极具争议的问题也没有予以回应。

中青网的报道体现出，《蛋仔派对》中存在的未成年人乱象问题是长期、普遍存在的，网易实际上应该有大把的时间，也有足够的技术能力和资金支持去解决问题，却未能防患于未然，最终导致乱象产生、引发全网关注。即便与网易旗下其他游戏产品相比，《蛋仔派对》在未成年人保护的处理上，很可能也是“不及格”的。

《蛋仔派对》暴露出的一系列未成年人乱象，给网易敲响了警钟。真正衡量未成年人保护效果的并不是AI大数据，而是网易人的良心。