蛋仔派对未成年退款教程 男孩玩“蛋仔派对”充上万元，父亲没有自扇耳光能全额退款吗？
4月8日晚，一名父亲发视频称，9岁儿子在玩一款名为《蛋仔派对》的游戏时，10分钟充值了6400元，近几日扣款上万元，其后他表示“子不教父之过”开始自扇耳光，“必须把儿子送到派出所，再找学校和游戏公司，先扇自己10巴掌”，被一旁的儿子哭着阻拦。
4月9日下午，《蛋仔派对》游戏方网易游戏相关工作人员回应称，经核查，该用户为华为渠道账号，经与华为公司沟通协调，已安排全额退款。
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在公众印象中，涉及未成年人的游戏充值问题，退款常常会遭遇很多波折，乃至只能退还一部分，网易游戏能如此迅速地安排全额退款，确实有些出乎意料。前不久，《蛋仔派对》还被曝出存在“实名认证存漏洞”“诱导未成年充值”“拒绝退款”等诸多问题，面临着大量来自家长的投诉和索赔。
涉事男孩的父亲自扇耳光之举，究竟是真的痛感于“子不教父之过”，还是“自导自演”制造舆情倒逼游戏平台，尚不得而知。但是，“这位父亲如果没有自扇耳光，是否能全额退款”却值得深入追问。
孩子沉迷于网络游戏，是令众多家长深受困扰的老问题。在相关部门出台一系列政策措施的基础上，去年12月，国家新闻出版署又发布了关于《网络游戏管理办法（草案征求意见稿）》，增加了“限制游戏过度使用和高额消费”的提法，被坊间称为“史上最严”游戏新规。
然而，据媒体报道，未成年人用户在《蛋仔派对》充值金额超千元、过万元的情况普遍存在：湖南衡阳一位女孩累计充值1万多元，最高一天充了近8000元；山东淄博一位男孩两天充值近万元，单笔最高消费达648元……在《蛋仔派对》的“热销”频道里，“蛋币充值”含1元、6元、30元、68元、128元、198元、328元、648元八个档位，还有抽盲盒等多种消费项目。
《蛋仔派对》充值页面截图
根据相关规定，同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，面向8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。考虑到《蛋仔派对》主要面向的是“00后”与“10后”玩家群体，设置的充值额度大多高于50元是否合理？抽盲盒之类的消费项目，是否有诱导之嫌？
视频中，“自扇耳光”的家长称，儿子打游戏10分钟充了6000多元，并且充过一次之后就自动开通免密支付。网易游戏相关工作人员表示，经核实，该账号于2023年8月使用成年人身份进行实名注册，共计使用8个月，在成功输入支付密码进行支付后，充值金额共13824元。即便是成年人的账户，10分钟充了6000多元就正常了吗？充过一次之后就自动开通免密支付，这样的默认操作合理吗？
此前，《蛋仔派对》表示已针对大额消费、高频消费及疑似未成年人消费等高风险行为，在支付环节设置了人脸识别，还上线了“一键禁止游戏充值”“一键禁止游戏登录”等功能。这些举措真的落实了吗？
《蛋仔派对》游戏的退款机制也严重不畅。按照相关法规，未成年人进行的游戏高额充值理应退还，然而，家长们发现孩子充值后向游戏平台方申请退款时，得到的答复大多为“家长提交的材料不符合申请条件”，或“由于实名认证账号为成年人，不予退款或不予全额退款”。难道一定要等到家长自扇耳光引发舆情，才能顺利退款吗？《蛋仔派对》一再引发的风波表明，部分平台的管理仍存在不小漏洞，呵护“少年的你”还需久久为功。
作者 | 胡欣红
