蛋仔派对手机版下载 问政调查|实名防沉迷形同虚设 5亿玩家的《蛋仔派对》成未成年人“充值黑洞”
大江网/大江新闻客户端讯全媒体记者涂文华、曹智健、崔帆报道:《蛋仔派对》作为网易旗下的一款潮玩休闲竞技游戏,在玩家中享有广泛的知名度。据网易官方披露数据显示,休闲竞技游戏《蛋仔派对》春节期间日活用户已突破4000万,自2022年正式上线以来注册用户已达5亿。
然而,随着游戏用户的增加,尤其是未成年用户的参与,关于该游戏是否存在“防沉迷系统漏洞”“实名认证不严格”以及“未成年人充值退款难”的争议越来越激烈。甚至有网友直言“该游戏第一次充值,会默认免密支付,一般找不到取消的选项,后续也不知如何取消。”
针对相关讨论,大江网/大江新闻客户端记者展开调查。
记者体验:游戏显示适龄人群8岁+ “盲盒”最为吸睛
为更好了解该游戏,记者进行了下载安装,初次登录时需进行实名认证,输入身份证号码后,便直接实名认证成功,若实名为成年人,方可进行游戏。记者注意到,用华为手机登录游戏时,可以直接拉取手机应用商店的实名信息“一键登录”,此外该游戏界面显示适龄人群8岁+。
记者在体验中发现,该款游戏推出一系列皮肤供玩家选择,并且通过淘汰晋级的方式打排位,游戏过程紧张刺激。其中,游戏商城里的“盲盒”最为引人注目,在售10款盲盒大部分标注抽多少次必得皮肤的字样。例如一款名为“宝船拍卖夜”的盲盒标价68元,可以抽54次,盲盒标注“进度50内必得典藏及以上盲盒”,而头奖皮肤“人鱼歌姬赛然”被称为至臻盲盒,由于皮肤精美好看,非常吸引玩家抽奖购买。
据了解,有人抽10次就得到了至臻盲盒,而有人抽上百次都抽不到。根据游戏抽奖概率公示,绿色品质高级物品的抽奖概率63.99%,蓝色品质稀有物品的抽奖概率23.89%,紫色品质典藏物品的抽奖概率10.49%,幻彩品质至臻物品的抽奖概率1.63%。综上所述,蛋仔派对隐藏款皮肤的保底抽取次数是350抽,价格为1890彩虹币或1890元人民币。有家长认为,这种抽奖机制造成小孩为了抽中至臻盲盒,而不断投钱充值。
就读于南京传媒大学的小傅向记者表示,这款游戏确实好玩,对于他这样的成年人来说,一天玩下来就要花费几个小时,对于未成年人来说,那就更加难以自控。
支付无需密码 聊天界面私信验证码即可完成扣费
“短短几个月就充值了上万元。”近日,景德镇市民吴女士向记者吐槽,《蛋仔派对》坑骗未成年人充值,诱导小孩沉迷游戏,已经严重影响到小孩身心健康。
2023年,吴女士发现自己在读小学二年级的儿子在玩《蛋仔派对》游戏,当时没有在意,以为只是一款休闲娱乐的小游戏。然而,当她发现小孩学习精力不集中,每天偷拿爷爷手机时,一番查看,才得知事情的严重性。
“几个月来,有数不清的扣款记录,从数十元到数百元、数千元不等,其中最大的一笔是5000元,总数差不多有上万元。”吴女士说,该游戏的充值过程十分简单。即在游戏的聊天界面,会有工作人员向玩家发私信,声称只需提供几个数字即可获得精美的游戏皮肤,随后系统会向玩家绑定的手机号发送一条验证码短信,孩子只需将该验证码在游戏中发送至对方,即可完成充值过程。
“整个过程无需家长知晓,更无需输入密码进行确认。”吴女士称,无奈之下,她联系到收款方广州天宸网络科技有限公司,在协商近一个月后,仅收到退款4000余元。
单平台投诉量破两万防沉迷失效被上海市消保委“灵魂三问”
吴女士仅是广大受害家长中的一个缩影。2023年9月,在上海市消保委收到广大家长反映未成年沉迷该游戏后,便对该游戏专门做了消费体察,测试发现孩子可以用成年人的身份信息轻松绕开游戏防沉迷系统,并向网易游戏连发三问,主要内容为:网易游戏在设计防沉迷系统时,难道没有考虑过孩子会绕着走吗?如果孩子用家长的信息实名认证后,所有的约束都会失效,那么防沉迷系统不就成了一个摆设了吗?在游戏防沉迷系统的规则制定方面,是不是应该更科学更讲究实效?
此外,人民网于2023年12月发文《人民热评:“蛋仔派对”需积极回应“未成年人沉迷网游”的质疑》,表示不满8周岁的未成年人在网上所进行游戏高额充值,法律上无效。只要有证据证明是未成年人充值,就应退还,而且这种退款是全额退款,而不能按照一定比例退款。
与此同时,《蛋仔派对》渠道服监管弱于官服的问题也逐渐浮出水面。玩家在安卓手机等渠道方应用商店下载了游戏厂商为其定制的“渠道服游戏”之后,就会直接以安卓手机账号“一键登录”,跳过了游戏内的实名认证环节。也就是说,只要孩子拿到了父母的安卓设备,就能用成年人的手机账号轻松绕过防沉迷监管。如果刚好父母在手机上设置了“免密支付”,未成年人在游戏中超额消费的风险就会陡然上升。上述案例中的吴女士正是在游戏渠道服遭受了经济损失。
在面对舆论压力下,网易于同年12月8日回应称,《蛋仔派对》已进一步升级健康游戏防沉迷系统,推出三大“防沉迷”举措,包括全渠道接入针对高风险人群调起人脸识别的机制,全平台设置未成年退款专属客服入口,以及上线一键禁止充值、禁止游戏功能。
然而,记者2024年5月27日通过黑猫投诉平台查询到涉及“蛋仔派对”字样的投诉高达24249条,且数量仍在实时增长,其中未成年充值占比最高。
律师:根据《民法典》 未成年人充值为无效行为
涂智鸿律师介绍,根据《民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为;《民法典》第二十条规定,不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
也就是说,民法典明确不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,8周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人。
“给游戏充值大额金钱,在法律上相当于与游戏服务提供商签订了服务合同,这需要完全民事行为能力。”涂智鸿说,通俗讲,8周岁以下未成年人充值是无效的,8周岁以上、18周岁以下未成年人充值则需要监护人同意。