蛋仔派对渠道服退款 女孩用父亲手机玩蛋仔派对充值九千多，家长盼退回

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“我妹妹今年11岁，最近在233乐园平台玩‘蛋仔派对’里面充了9340元，我们向北京互动龙威科技公司申请未成年人退款，所需资料全部提交，但游戏平台拒绝退款。”7月4日，延安市民申女士向华商报-二三里资讯求助，希望可以帮其挽回这笔损失。

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申女士说：近一万的游戏充值钱是父母辛苦挣来的钱，孩子不懂事充在了游戏里。“我父母属于高龄产女，目前他们已经55岁，平时靠种瓜为生，因为妹妹充值游戏，我多次和北京龙威互动科技有限公司沟通退费，他们最终答复是拒绝退款。”

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根据申女士提供的交易明细显示，从1月30日起到5月27日，其与一家名为“北京龙威互动科技有限公司”的商户共产生多笔交易，合计9340元。据了解，6月6日，申女士曾向北京龙威互动科技有限公司提交过未成年游戏充值退款申请，但6月9日被驳回退款申请。“客服短信告知妹妹游戏充值的退款申请不符合未成年行为，建议保管好设备，理性消费。”

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7月4日下午，就申女士遇到的问题，北京龙威互动科技有限公司客服告诉记者：目前看到申女士提供的申诉确实已驳回，“我目前没有办法处理这个问题。”针对此事，后续会有专人进行联系，请保持电话畅通。

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截至发稿前，记者暂未收到北京龙威互动科技有限公司专人对于此事的回复电话。

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对于此事，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：虽然显示的实名用户是成年人，但是实际玩游戏的是孩子，根据《民法典》规定，11岁女孩为限制民事行为能力人，若其实施的消费行为未经其父母同意、或事后追认的，法律后果归于无效，无效合同自始无效，因该合同取得的钱财，应当予以返还，所以游戏公司应当退还游戏款。

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赵良善表示，游戏公司往往会让家长举证证明游戏是孩子所玩，而家长则会遭遇举证难，实际上，本事件中，11岁女孩本人的陈述也是一种证据，女孩可以一五一十地讲述怎样玩的游戏，怎样购买的装备，哪个时间段充的值，充了多少钱，等等，女孩的以上陈述足以证实游戏是11岁女孩所玩，是11岁女孩为游戏充的值。

华商报记者 唐保虎 编辑 马娜娜

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